Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Da wir ausschließlich Getränke in Dosen anbieten, handelt es sich bei unseren Produkten um verderbliche Lebensmittel. Aus lebensmittelrechtlichen und hygienischen Gründen können wir geöffnete oder bereits ausgelieferte Getränkedosen nicht zurücknehmen oder erstatten.

Ausnahmen – wann eine Rückgabe/Erstattung möglich ist:

• Die gelieferte Ware ist beschädigt (z. B. beulige, aufgeplatzte oder undichte Dosen)
• Es wurde eine falsche Ware geliefert
• Die Ware ist bei Ankunft bereits abgelaufen
• Es liegt eine Mängel- oder Falschlieferung unsererseits vor

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware unter info@karl00.de, idealerweise mit Fotos der betroffenen Ware und Ihrer Bestellnummer bzw. Ihrem Kaufbeleg.

Erstattung

Nach Prüfung Ihrer Reklamation informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Versand bei berechtigten Reklamationen

Bei nachweislich beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter info@karl00.de.